近年来，因产品质量存在问题而造成消费者索赔的事件事有发生，那么，在消费者受到损害后，应向谁来索赔?今天，就用案例来“现身说法”。
被买来的产品砸伤，消费者向谁索赔?
2022年，李四买了河北某家电制造厂生产的电风扇。不幸的是，在李四使用电风扇的过程中，其中的一个扇叶突然脱落，由于事发突然，李四一时无法避开，被扇叶砸伤，花费了一大笔治疗费用。面对这—“横祸”,气愤不已的李四将河北某家电制造厂告上了法庭。
那么消费者越过售卖者，直接向生产者索赔是合理的么?
根据《民法典》第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
所以在上述案例中，李四向家电制造厂进行索赔是合理合法的，最终李四通过法院顺利拿到了2万元赔偿款。
产品出现哪些问题，属于生产者的责任?
1、产品存在缺陷缺陷，首先是指产品不符合国家安全标准或行业标准，其次是产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。
2、缺陷产品造成消费者损失
缺陷产品使用人或者第三人因缺陷产品遭受损害。无论是人身损害还是财产损害，都属于生产者的责任。
3、缺陷产品与消费者之间存在因果关系
产品的缺陷与受害人损害事实之间存在引起与被引起的关系。也就是在上述案例中，李四购买的电风扇造成的人身损失具有因果关系。那么，消费者李四就有权利向生产企业进行索赔。
如何保障经营，让“产品”无后顾之忧?
由于消费者维权意识的提升，一旦发生产品质量问题，生产者就会面临一笔不小的经济损失。对此，老板们除了严格把关产品质量之外，还可以备一份产品责任险保险，保障产品售后无忧!
什么是产品责任险？
在保险期限内或保单列明的追溯期内，由于被保险人所生产、销售的产品或商品，在承保区域内发生事故，造成使用、消费或操作该产品或商品的人或其它任何第三者的人身伤亡或财产损失，由受害人在保险期间内，首次向被保险人提出损害赔偿请求的，应由被保险人承担的经济赔偿责任，由保险公司负责赔偿。可以进一步解释为：如果产品存在设计、制造、警示说明缺陷，造成他人在使用产品过程中的人身伤亡或财产损失时，产品的生产方或销售方应当对购买者、消费者或第三方的民事损害赔偿责任。它的保险标的就是侵权赔偿责任。
也就是说，凡是产品存在的潜在的危及他人人身安全、财产安全（不包括产品本身）的潜在风险，都可以通过产品责任险来转移。
哪些情况下可以通过产品责任保险理赔？
◆由于您的产品外包装存在缺陷，导致客户受伤；
◆由于您的产品故障造成客户其他财产损失；
◆由于您的产品本身存在一定的腐蚀性，造成客户其他财产损失；
◆患有严重过敏症的客户在您的产品中发现过敏物资；
◆由于产品的安全性问题导致客户产生的医疗费用；
◆由于宠物玩具产品中的化学物质导致宠物患上疾病，继而产生的医疗费用。
产品责任险适合投保的企业非常宽泛，一切可能对产品事故造成损害、负有法律责任的关系方均可投保，包括但不限于生产商、制造商、加工方、销售商、出口商、进口商、零售商、批发商、设计方等等。
产品责任险能有效地解决产品销售后的侵权责任风险，一旦因产品问题而给第三方造成的损失，企业无论有没有过失，都必须承担责任。一旦你的企业投保了产品责任险，将彻底解决后顾之忧。
投保产品责任险，能最大程度地为企业的经营生产起到保驾护航的作用。
首先，能够转移产品潜在的法律风险，保障企业财务安全，其次，投保了产品责任险，能够大大助力产品的销售，提升企业对外的良好形象。第三，一旦发生法律风险，企业能够利用保险来维护公司利益，转嫁风险，降低成本。
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